GEO & AI Search
Kenapa ChatGPT dan Gemini Jarang Menyebut UMKM, dan Apa yang Bisa Dilakukan
Mesin AI menyusun jawaban dari sumber yang bisa ditemukan dan dipercaya. UMKM jarang disebut karena sedikit sumber yang menyebutnya dengan jelas. Ini penyebabnya menurut riset, dan langkah yang masuk akal untuk bisnis kecil.
Jawaban singkatnya: ChatGPT, Gemini, dan AI Overviews menyusun jawaban dari sumber yang bisa mereka temukan dan anggap relevan. UMKM jarang disebut bukan karena kecil, tapi karena sedikit sumber yang menyebutnya dengan jelas: profil yang tidak lengkap, website yang tidak ada atau sulit dibaca, dan hampir tidak pernah disebut di media, direktori, atau ulasan.
Kabar baiknya, sebagian besar penyebab itu bisa diperbaiki tanpa biaya besar. Kabar buruknya, tidak ada cara yang menjamin bisnismu disebut untuk pertanyaan tertentu.
Cara mesin AI memilih bisnis yang disebut
AI Overviews dan AI Mode di Google
Google menyatakan AI Overviews dan AI Mode memakai halaman dari indeks pencarian biasa, dengan syarat yang sama: halaman terindeks dan layak tampil dengan cuplikan. Keduanya bisa memecah satu pertanyaan menjadi beberapa pencarian turunan (query fan-out) untuk menemukan sumber yang lebih beragam (Google Search Central).
ChatGPT
Saat mencari informasi terbaru, ChatGPT memakai crawler miliknya, OAI-SearchBot, dan sumber pencarian dari pihak ketiga (dokumentasi crawler OpenAI). Kalau situsmu memblokir crawler ini, halamanmu tidak bisa muncul sebagai sumber di jawaban ChatGPT search.
Relevansi lebih dulu, baru isi
Survei riset GEO 2023 sampai 2026 merangkum satu temuan yang paling konsisten: relevansi dan posisi sumber adalah penentu utama apakah sebuah halaman dikutip (arXiv, survei GEO). Halaman harus terambil lebih dulu sebelum isinya bisa berpengaruh. Riset lain menunjukkan hanya sebagian kecil sumber yang terambil akhirnya dikutip, jadi persaingannya ada di beberapa slot saja (What Gets Cited, SIGIR 2026).
Kenapa UMKM sering kalah
Penyebab | Yang terjadi | Yang bisa dilakukan |
|---|---|---|
Dikenal kalau namanya disebut, tapi tidak muncul saat orang bertanya kategori | Riset pada 112 startup menemukan ChatGPT mengenali hampir semua produk saat namanya disebut, tapi hanya memunculkannya di sekitar 3% pertanyaan kategori (preprint, dirangkum di survei GEO) | Buat halaman yang menjawab pertanyaan kategori, bukan hanya halaman nama bisnis |
Hampir tidak disebut pihak lain | Data vendor menunjukkan sumber pihak ketiga seperti forum, media, dan direktori sering mendominasi kutipan | Usahakan disebut di media lokal, komunitas, dan direktori yang relevan |
Data bisnis berbeda di setiap tempat | Nama, alamat, atau jam buka berbeda antara Maps, Instagram, dan website | Samakan semuanya, persis sama |
Tidak ada teks yang bisa dibaca | Menu dan harga hanya ada di foto atau PDF | Tulis informasi penting sebagai teks di halaman |
Jawaban AI berubah setiap hari | Riset mencatat sumber yang dikutip bisa berbeda jauh dari hari ke hari | Ukur berulang kali, jangan menilai dari satu tangkapan layar |
Yang bisa dilakukan, dari yang paling murah
1. Lengkapi Google Business Profile
Untuk pencarian lokal, profil ini adalah sumber utama Google. Isi kategori, jam buka, produk, foto asli, dan balas ulasan. Langkahnya ada di cara agar bisnis muncul di Google Maps.
2. Satu halaman yang menjawab pertanyaan spesifik
Mesin AI menjawab pertanyaan seperti "kafe di Jogja yang buka sampai malam dan ada colokan". Halaman yang menyebut jam buka, fasilitas, area, dan kisaran harga dalam teks punya peluang lebih besar terambil daripada halaman yang hanya berisi slogan.
Bukti yang bisa dicek
Riset GEO awal menemukan bahwa menambahkan kutipan, angka, dan sumber menaikkan visibilitas halaman di jawaban mesin AI, sementara menjejalkan kata kunci justru menurunkannya (Aggarwal dkk., KDD 2024). Untuk UMKM, bukti bisa berupa jumlah pelanggan yang bisa dipertanggungjawabkan, kutipan ulasan asli, atau foto proses.
3. Data yang sama di semua tempat
Nama, alamat, nomor telepon, dan jam buka harus sama persis di Maps, Instagram, marketplace, dan website. Perbedaan kecil membuat mesin ragu apakah semuanya bisnis yang sama.
4. Disebut pihak lain
Liputan media lokal, daftar komunitas, kolaborasi dengan bisnis lain, atau ulasan di blog kuliner adalah sumber pihak ketiga yang bisa dibaca mesin AI. Ini butuh waktu, tapi biasanya paling berpengaruh untuk pertanyaan kategori.
5. Izinkan crawler AI membaca situsmu
Sejak Juli 2025, Cloudflare memblokir crawler AI secara default untuk domain baru (Cloudflare). Kalau situsmu memakai Cloudflare, cek pengaturannya. Crawler pencarian seperti OAI-SearchBot berbeda dengan crawler untuk melatih model, dan bisa diizinkan terpisah.
Yang tidak perlu dilakukan
- Membuat file khusus untuk AI dengan harapan langsung dikutip. Google menyatakan tidak perlu file atau markup baru untuk tampil di AI Overviews dan AI Mode (Google Search Central).
- Membeli ulasan atau membuat daftar "terbaik" yang menempatkan bisnismu sendiri di nomor satu. Ulasan palsu melanggar kebijakan Google Maps, dan daftar seperti ini merusak kepercayaan pembaca.
- Mengulang kata kunci sebanyak mungkin. Riset menunjukkan cara ini menurunkan visibilitas.
Cara mengukurnya sendiri
Siapkan 10 pertanyaan yang mungkin ditanyakan calon pembelimu, misalnya "rekomendasi oleh-oleh khas Jogja yang tahan lama". Jalankan di ChatGPT, Gemini, dan Perplexity sebulan sekali, lalu catat apakah bisnismu disebut, sumber apa yang dikutip, dan informasi apa yang salah. Langkah lengkapnya ada di cara mengecek apakah bisnismu disebut ChatGPT dan Perplexity.
Karena jawabannya berubah-ubah, jalankan setiap pertanyaan beberapa kali dan lihat polanya selama beberapa bulan.
Versi budget terbatas
Pilihan | Biaya | Waktu | Hasil yang bisa diharapkan |
|---|---|---|---|
Rapikan profil dan data sendiri | Gratis | Beberapa jam, lalu rutin | Fondasi yang dibaca Google dan mesin AI |
Tambah halaman yang menjawab pertanyaan spesifik | Gratis sampai biaya website | Satu sampai dua hari per halaman | Peluang terambil untuk pertanyaan kategori |
Kejar penyebutan di media dan komunitas | Waktu, kadang biaya kolaborasi | Berbulan-bulan | Sumber pihak ketiga yang paling berpengaruh |
Pakai jasa audit dan pendampingan | Sesuai paket | Lebih terarah | Daftar prioritas dan pengukuran rutin |
Kapan saran ini tidak berlaku
- Kalau pembelimu tidak bertanya ke mesin AI. Untuk sebagian bisnis, Google Maps dan rekomendasi dari mulut ke mulut masih jauh lebih penting. Mulai dari sana.
- Kalau yang kamu harapkan adalah jaminan disebut. Tidak ada pihak yang mengendalikan jawaban mesin AI, termasuk penyedia jasa yang menjanjikannya.
- Riset GEO masih muda dan sebagian besar dilakukan pada situs berbahasa Inggris. Pola untuk bahasa Indonesia dan bisnis lokal belum banyak diteliti.
Mulai dari mana minggu ini
- Tulis lima pertanyaan yang mungkin ditanyakan calon pembeli ke ChatGPT atau Gemini.
- Jalankan pertanyaan itu dan catat siapa yang disebut dan sumber apa yang dikutip.
- Pilih satu sumber yang sering muncul, misalnya direktori atau blog lokal, dan cari tahu bagaimana bisnismu bisa tercantum di sana dengan jujur.
Pertanyaan singkat
Apakah bisnis tanpa website bisa disebut mesin AI? Bisa, terutama lewat Google Business Profile, ulasan, dan penyebutan di situs lain. Tapi tanpa website, kamu tidak mengendalikan informasi yang dibaca mesin.
Berapa lama sampai bisnisku disebut? Tidak ada angka pasti. Perubahan di halaman bisa terbaca dalam beberapa minggu, tapi penyebutan oleh pihak lain dan kepercayaan butuh berbulan-bulan.
Apakah SEO dan GEO harus dikerjakan terpisah? Sebagian besar beririsan. Halaman yang mudah ditemukan Google juga lebih mudah terambil mesin AI. Bedanya dibahas di GEO, AEO, dan SEO: apa bedanya.
Kalau ingin tahu kondisi bisnismu sekarang, audit SEO & GEO memeriksa kesiapan website dan profilmu untuk Google dan mesin AI. Cara aku mengukur dan apa yang tidak aku janjikan ada di cara aku bekerja.
Tulisan lain
